फ्लाइट में देरी पर पूरी जानकारी वेबसाइट पर और वाट्सऐप पर दें एयरलाइनः DGCA

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने एयरलाइन को गाइडलाइंस जारी करते हुए निर्देश दिया कि एयरलाइंस को अपनी वेबसाइटों पर उड़ान में देरी के बारे में वास्तविक समय की जानकारी प्रकाशित करनी चाहिए। प्रभावित यात्रियों को व्हाट्सएप संदेशों और ईमेल के माध्यम से सूचित करना चाहिए। हवाई अड्डों पर अपने कर्मचारियों को यात्रियों के साथ बात करने के लिए संवेदनशील बनाना चाहिए। कोहरे के कारण फ्लाइट्स देर से चल रही हैं। दो दिनों पहले इंडिगो एयरलाइंस में एक यात्री ने इसी बात पर कैप्टन को थप्पड़ मार दिया था।

डीजीसीए ने कहा, “कोहरे और खराब मौसम की स्थिति को देखते हुए, एयरलाइंस ऐसी उड़ानों को पर्याप्त समय पहले रद्द कर सकती हैं, जिनके विलंबित होने की आशंका है या परिणामस्वरूप ऐसी स्थितियों के कारण 3 घंटे की अवधि से अधिक की देरी हो सकती है।” हवाई अड्डे पर भीड़भाड़ को कम करने और यात्रियों की असुविधा को कम करना के लिए ऐसा करना चाहिए।”

इससे पहले, सिंधिया ने सोमवार को सोशल मीडिया पर लिखा था कि घने कोहरे की वजह से CAT III रनवे पर कुछ समय के लिए ऑपरेशन बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ा। CAT III रनवे जीरो विजिबिलिटी ऑपरेशन को संभाल नहीं सकते…।”

रविवार को, सोशल मीडिया पर यात्रियों ने लंबी देरी और फ्लाइट कैंसल होने से संबंधित शिकायतों का ढेर लगा दिया। एक घटना में एक यात्री ने इंडिगो के पायलट को थप्पड़ भी मारा। तमाम यात्रियों ने जहां उस यात्री से हमदर्दी जताई, वहीं इंडिगो ने उस यात्री को नो फ्लाई सूची में डालने की धमकी दी। इंडिगो को लेकर यात्रियों की शिकायतें ज्यादा हैं।